AIプラットフォーム
コールセンター事業者様
受電後の顧客レポートを、手作業で文字起こししていました。生成AIで文字起こしからレポート作成までを自動化し、作業時間を短縮しました。
Service
文字起こし・レポート業務、受電、架電を、
3つのサービスで自動化。
オペレーターの負担を減らしながら、お客様を待たせない窓口をつくります。
01 / TRANSCRIPTION & REPORT
文字起こし・レポート業務人気
通話を文字起こしし、要約・対応記録・顧客レポートの作成までを自動化します。通話後の転記や報告書づくりにかかる時間を減らします。
02 / INBOUND
AI受電
かかってきた電話にAIが一次対応します。用件を聞き取り、よくある問い合わせにはその場で回答。担当者の対応が必要な電話だけを引き継ぎます。
03 / OUTBOUND
AI架電
予約の確認やリマインド、アンケートなどの発信をAIが代行します。結果は自動で記録されるので、オペレーターはフォローが必要なお客様に集中できます。
Support
導入しやすく、使い続けられる体制
- 01
既存システムはそのまま
IVRや基幹システムを変更せず、いまの業務オペレーションに追加できます。
- 02
必要な分だけ組み込める
現在のシステム構成に合わせて、必要なサービスだけを組み込めます。個別のご要望にも対応します。
- 03
専任コンサルタントが伴走
専任コンサルタントが御社の業務を理解し、導入から定着まで伴走します。
Case
AI研修
大手自動車メーカー様
生成AIを用いたシステムを社内に提供していたものの、利用率が伸び悩んでいました。生成AI × 統計学ブートキャンプを行い、業務での生成AI活用率が30%増加しました。
システム開発
人材研修会社様
受講生のサポートと傾向分析を、生成AIシステムで支援。講師の作業負担の軽減と、サポートの属人化の解消に寄与しました。
